神戸歯周病歯科クリニック BLOG

アーカイブ:2013年 10月

ANA CS推進部からのお手紙 2013年10月5日

神戸市須磨区で歯周病治療に取り組む神戸歯周病歯科クリニックです。

3日前に搭乗した飛行機の中でCAさんとお話しした件で
本日CS推進部という部署からお礼のお手紙をいただきました。
顧客サービスについてこうあって欲しいという
私見についてのお返事でしたが
今回改めて驚かされたことがあります。
このお手紙、搭乗の翌日の消印が押してありました。
CAの方が勤務直後に担当部署に報告書をあげ
担当部署が一顧客に対して回答書を送付する。
通常ではかなり時間を要する過程と思われますが
その間なんと1日。
世界のエアライン顧客満足度トップ3に入る企業はさすがに違います。
当クリニックも患者様からのご要望にスピーディーにお応えできるよう
今以上に努力しなければと思わせられる出来事でした。

神戸で歯周病治療に真剣に取り組む歯科医院 神戸歯周病歯科クリニック
医院ホームページ:http://www.shirasawa-dental.com/
住所:神戸市須磨区鷹取町3-2-10
TEL:078-733-6480
最寄り駅:JR神戸線「鷹取駅」から徒歩7分

2013年10月5日 | カテゴリ:日記

学会番外編 2013年10月3日

神戸市須磨区で歯周病治療に取り組む神戸歯周病歯科クリニックです。
学会が終了した午後の時間にフィラデルフィア市内の
観光スポットを数箇所巡ってきました。
すべて徒歩圏内なので1日で回ることもできるようです。
初日に行ったのは映画“ロッキー”で有名なフィラデルフィア美術館

ここでシルベスタスタローンが階段を一気に駆け上り


歓喜と決意のおたけびをあげるシーンで使われた場所です。
次の日はアメリカ独立宣言が行われた独立記念館

リバティベルセンターにある自由の鐘

初めて星条旗が作られたベッツィーロスの家

最終日の夕食には
独立戦争中に大陸会議のメンバーが食事を兼ねて
会合を重ねた場所として知られる“シティタバーン”で

店員さんお勧めの“ターキーポットパイ”を食べてきました。

神戸で歯周病治療に真剣に取り組む歯科医院 神戸歯周病歯科クリニック
医院ホームページ:http://www.shirasawa-dental.com/
住所:神戸市須磨区鷹取町3-2-10
TEL:078-733-6480
最寄り駅:JR神戸線「鷹取駅」から徒歩7分

2013年10月3日 | カテゴリ:日記

移動日 2013年10月2日

神戸市須磨区で歯周病治療に取り組む神戸歯周病歯科クリニックです。
学会も終了し、日本へ帰路につく日となりました。
朝一の便でワシントンD.C.に移動
5時間の乗り継ぎ時間の後


無事に成田行きの飛行機に乗ることができました。
本日は座席数の1/4しか埋まっていないということで
担当のCAの方とお話をする機会を得ることができ
空の上でのサービスについてお話を伺ったり
当クリニックの患者様への応対についてご意見をいただきました。
学会でのトピックスや、機上でのサービスについてのお話など
明日からの診療に役立つ4日間を過ごせたと思います。

神戸で歯周病治療に真剣に取り組む歯科医院 神戸歯周病歯科クリニック
医院ホームページ:http://www.shirasawa-dental.com/
住所:神戸市須磨区鷹取町3-2-10
TEL:078-733-6480
最寄り駅:JR神戸線「鷹取駅」から徒歩7分

2013年10月2日 | カテゴリ:日記

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