ＡＮＡ　ＣＳ推進部からのお手紙　2013年10月5日

2013年10月5日

神戸市須磨区で歯周病治療に取り組む神戸歯周病歯科クリニックです。

3日前に搭乗した飛行機の中でＣＡさんとお話しした件で
本日ＣＳ推進部という部署からお礼のお手紙をいただきました。
顧客サービスについてこうあって欲しいという
私見についてのお返事でしたが
今回改めて驚かされたことがあります。
このお手紙、搭乗の翌日の消印が押してありました。
ＣＡの方が勤務直後に担当部署に報告書をあげ
担当部署が一顧客に対して回答書を送付する。
通常ではかなり時間を要する過程と思われますが
その間なんと1日。
世界のエアライン顧客満足度トップ３に入る企業はさすがに違います。
当クリニックも患者様からのご要望にスピーディーにお応えできるよう
今以上に努力しなければと思わせられる出来事でした。

神戸で歯周病治療に真剣に取り組む歯科医院　神戸歯周病歯科クリニック
医院ホームページ：http://www.shirasawa-dental.com/
住所：神戸市須磨区鷹取町3-2-10
ＴＥＬ：０７８－７３３－６４８０
最寄り駅：ＪＲ神戸線「鷹取駅」から徒歩７分